Боулдер, Колорадо (Брейн) – Барои шумораи моҳи ноябр, мо аз аъзои ҳайати коршиносони соҳаи чакана пурсидем: "Аз сабаби COVID-19, шумо дар тиҷорати ширкат чӣ тағйироти дарозмуддат ворид кардед?"
Аз сабаби ин эпидемия, пойгоҳи муштариёни мо васеъ шуд, аз аксарияти ронандагони сахтгир ва мусофирони ҳаррӯза то одамони бештаре, ки ба велосипедҳо таваҷҷӯҳ доранд. Мо мебинем, ки бисёр навкорон ё ронандагон барои зиёд кардани вақти варзиш дар берун ба ин варзиш машғуланд. Мо ду рӯз дар як ҳафта нисбат ба мағозаҳои рақибонамон кушодаем, ки боиси ташрифи ронандагони нав ва муштариёни гуногун шудааст. Аз сабаби ин афзоиш, ман танҳо як нуқтаи дуюмро дар наздикии баъзе роҳҳои велосипедронии кӯҳӣ кушодам. Он аллакай муштариёни зиёде дорад! Илова бар ин, фурӯши онлайни мо афзоиш меёбад.
Менеҷери ман фурӯши молҳои моро бо деворҳои нави тахтаӣ пурра аз нав сохтааст ва ин беҳбудӣ фурӯшро афзоиш медиҳад ва сатҳи табдили пули нақдро барои хариди инвентаризатсия афзоиш медиҳад. Аз сабаби афзоиши талабот ба COVID-19, мо шумораи бештари велосипедҳо, қисмҳо ва лавозимотро захира кардем, то маҳсулотро дар ҳарду ҷой дастрас кунем ва талаботро қонеъ гардонем. Мо ба кам кардани SKU-ҳо бо шумораи зиёди инвентаризатсия тамаркуз мекунем ва бо ин роҳ харидро суръат мебахшем ва самаранокии хариди яклухтро беҳтар мегардонем.
Аввали соли ҷорӣ, мо ба вебсайти худ платформаи фурӯши онлайнро илова кардем, то ба муштариёне, ки аз сабаби пандемия дар хона харид карданро афзалтар медонанд ё танҳо як варианти қулайи хариди шахсӣ, кӯмак расонанд, мувофиқат кунем. Мо нақшаҳои дигаре барои ворид кардани тағйироти ҷиддӣ ба модели тиҷорати худ надорем.
Дар соли гузашта, бузургтарин тағйирот дар пойгоҳи муштариёни мо афзоиши назарраси шумораи ронандагони навзод ва навзод мебошад. Аксари ин муштариёни нав оилаҳое мебошанд, ки кӯдакони синни мактабӣ доранд, аммо дар байни онҳо ҷуфтҳои ҷавон, кормандони офисии миёнасол, донишҷӯёни коллеҷ ва нафақахӯроне низ ҳастанд, ки ҳоло дар хона кор мекунанд.
Дар давраи пандемия, талабот ба велосипедҳо, қисмҳо ва лавозимот афзоиш ёфт, ки портфели устувори маҳсулоти моро дар асоси талаботи муштариён - ҳадди ақал дар тӯли мӯҳлати таъминот - боз ҳам мустаҳкамтар кард! Бо афзоиши захираҳо, мо нақша дорем, ки аксари ҳамон маҳсулотеро, ки пеш аз пандемия буданд, дубора захира кунем.
Яке аз тағйироте, ки мо ба модели тиҷорати худ ворид хоҳем кард, ин идома додани таъмини қулайиҳои бештари онлайн ба мизоҷон, ба монанди фармоиш додани мағоза барои гирифтани мол ё хидмати фармоиш барои гирифтани ройгон дар хона мебошад, аммо - азбаски мо метавонем маҳсулотро дастрас кунем - мо дар ин ҷо ягон тағйироти ҷиддӣ ворид нахоҳем кард. Аз сабаби COVID-19, пойгоҳи муштариёни мо тағйир наёфтааст, аммо бо он ки шумораи бештари одамон барои ёфтани велосипедҳо мағозаҳои велосипедро берун аз доираи муқаррарӣ меҷӯянд, пойгоҳи муштариёни он афзоиш ёфтааст.
Пеш аз бастани мағоза, мо роҳҳои илова кардани хатҳои бештари маҳсулотро ба мағоза меомӯзем. Аммо, пас аз ин мавсим, мо фикр мекунем, ки стратегияи беҳтаре барои тамаркуз ба баъзе маҳсулот ва таъминкунандагони махсус, ки бо онҳо муносибатҳои дарозмуддат дорем, ва гузоштани заминаи мустаҳкам барои ҳама гуна афзоиши эҳтимолӣ мебошад. Пайгирии фурӯш ҷолиб аст, аммо мо мехоҳем боварӣ ҳосил кунем, ки мо инчунин арзиш пешниҳод мекунем.
Аз сабаби COVID-19, мо гурӯҳҳои муштариёни бештар дорем, ки бисёре аз онҳо дар дучархаронӣ нав ҳастанд, аз ин рӯ, вазифаи мо ҳамеша омӯзонидани муштариёнамон ба тарзи савор шудан, насб кардани кадом фишангҳо, муқаррар кардани баландии дурусти нишаст ва ғайра буд. Аз сабаби COVID, мо муваққатан саворшавии гурӯҳиро кам кардем, зеро онҳо одатан аз 40 то 125 нафарро ҷалб мекунанд ва қоидаҳои маҳаллии саломатии мо инро манъ мекунанд. Мо инчунин шабҳои махсус, ба монанди шабҳои дастаҷамъӣ ва сухангӯёни меҳмонро то он даме, ки ҳама чиз ба ҳолати муқаррарӣ баргардад (агар вуҷуд дошта бошад), ташкил мекунем.
Ду макони мо ҳамеша дар ҳама намудҳои велосипедронӣ омезиши хуби муштариён доштанд, аммо бо COVID, сегменти MTB ҳамеша сегменти босуръат рушдёбанда буд. Истеъмолкунандагони миёнасоли мо барои харидани чархҳо, кулоҳҳо, дастпӯшакҳо ва ғайра бармегарданд. Ин маро водор мекунад, ки онҳо дучархасаворӣ карданро дӯст медоранд. Ду сол пеш, Giant мағозаи моро аз нав таъмир кард ва он ҳоло ҳам хуб ба назар мерасад, аз ин рӯ мо дар макони асосӣ ягон тағйирот ворид намекунем. Мо нақша дорем, ки дар мағозаи нави велосипедҳои электронӣ баъзе тағйироти косметикӣ ворид кунем, то он бештар ба мағозаи мавҷудаи мо монанд бошад ва ба таъминкунандагони асосии худ брендинг илова кунем.
Аз замони COVID-19, пойгоҳи муштариёни ман тағйир ёфт, ки асосан аз ҳисоби илова шудани ронандагони нав, ки бори аввал таҷҳизоти касбиро меҷӯянд. Ман инчунин афзоиши шумораи ронандагони гоҳ-гоҳ ё камшуморро мушоҳида кардам. Мушкилоти афзоиши таваҷҷӯҳ ҳал карда шуд ва нобудсозии захираҳо иҷозат дода шуд. Набудани дастрасӣ як мушкили бузург аст, ки суръати онро, ки бисёриҳо мехоҳанд амудӣ муттаҳид кунанд, суст кардааст, масалан, аз гибриди 6-моҳа ба дучархаи роҳ. Айни замон, фаъолияти мағозаҳо аз ҷониби қоидаҳои маҳаллӣ маҳдуд карда мешавад ва захираҳо дар асоси дучархаҳои фармоишшуда ва маълумоти охирини истеҳсолкунанда танзим карда мешаванд. Аз оғози пандемия, ман ба COVID бисёр тағйироти мутобиқати ҷисмонӣ ворид кардам ва ин тағйирот дар ояндаи наздик бетағйир боқӣ хоҳанд монд.
Аз сабаби COVID-19, мо дар ҳайати кормандон тағйироти ҷиддӣ ворид кардем: аз сабаби бори кории зиёд ва рушди тиҷорат, мо кормандони пурравақти фурӯш ва механикҳои пурравақтро илова кардем. Мо инчунин нақша дорем, ки дар охири зимистон ва аввали баҳор ду корманди нимрӯзаро илова кунем. Тағйироти дигар ин аст, ки мо нақша дорем, ки иштироки бештарро барои муштариёни нав таъмин кунем. Мо дар зимистон фаъолиятҳои бештари "саворони нав"-ро ташкил хоҳем кард, то ба одамон тарзи таъмири манзилҳо ва савори велосипедро омӯзонем. Мо хурсандем, ки мебинем, ки COVID муштариёни моро ба одамони хушбахттар, ҳаяҷонзадатар ва хушбахттар табдил додааст, ки омодаанд велосипедронӣ кунанд ва вақтхушӣ кунанд. Дучархасаворони хаста хеле каманд.
Мо аз "шарикӣ"-и таъминкунандагон норозӣ ҳастем ва дар соли 2021 рӯйхати молҳо дар мағозаи мо ба таври ҳайратангез фарқ хоҳад кард. Таъминкунандагони мавҷудаи мо аз мо талаб мекунанд, ки шартҳои қатъи созишномаи дистрибюторро иҷро кунем, новобаста аз он ки онҳо қобилияти расонидани молро пурра доранд ё не. Андозаҳои гуногун онро ба як роҳи яктарафа табдил медиҳанд. Мо танҳо метавонем миқдори муайяни велосипедҳои хеле хурдро фурӯшем!
Мо мушоҳида кардем, ки фармоишҳои онлайн ва гирифтани мол аз мағозаҳои ҷисмонӣ, ки дар давраи пандемия оғоз шуда буданд, воқеан маъмул гаштаанд, аз ин рӯ мо нақша дорем, ки идома диҳем ва барои ҳамкории осонтар кӯшиш мекунем. Ба ҳамин монанд, курсҳои дохили мағозаи мо ба курсҳои онлайн гузаштаанд. Анъанавӣ, пойгоҳи муштариёни мо пеш аз COVID як "давраи саргузашти кунҷковӣ" буд, аммо он васеъ шуда, шумораи бештари мусофиронро дар бар мегирад. Мо тағир додани андозаи турҳои шабонаи хурдро баррасӣ мекунем, то онҳоро дар гурӯҳҳои хурдтар бехатартар гардонем.
Аз сабаби COVID-19, пойгоҳи муштариёни мо қариб дар ҳама ҷанбаҳо гуногунрангтар шудааст. Мо ба вебсайти худ сармоягузорӣ мекунем, то истифодаи он осонтар ва барои муштариёнамон таълимӣ ва маърифатӣ бошад. Мо инчунин ба таъмини ин харидорони нави велосипед бо қисмҳо ва лавозимоти зарурӣ тамаркуз хоҳем кард. Умуман, мо кӯшиш мекунем, ки чӣ гуна дар ҷаҳони аз ҷиҳати иҷтимоӣ дур робитаҳои шахсиро барқарор кунем. Масалан, сафарҳои калони роҳ метавонанд муваққатан дар меню набошанд, аммо чанд ронандаи велосипедҳои кӯҳии масофаи дур метавонанд кор кунанд. Ман мехоҳам хулоса кунам, ки тиҷорати саломатии мо амалҳоеро, ки мо ҳамеша мехостем анҷом диҳем, суръат мебахшад. Биёед фаромӯш накунем, ки саноати велосипед дар замонҳои душвор барои бисёриҳо то чӣ андоза хушбахт аст.
Аз рӯи намудҳои маҳсулоти фурӯхташуда, маълум аст, ки бисёре аз муштариён аз дучархаҳои кӯҳна даст мекашанд. Бисёре аз муштариёни нави мо оилаҳо ва бори аввал дучархасаворон мебошанд. Мо бисёр дучархаҳои калонҳаҷми BMX-ро ба мардони аз 30 то 40-сола, ки мехоҳанд бо фарзандонашон савор шаванд, мефурӯшем. Мо инвентаризатсияи бештарро ба даст меорем, аммо маҳсулоти худро чандон тағйир надодаем. Аксари маҳсулоте, ки мо пешниҳод мекунем, то ҳол ба талаботи истеъмолкунандагон ва маҳдудиятҳои занҷираи таъминот асос ёфтаанд.
Мағозаҳои анъанавии мо аз усулҳои консьерж истифода мебаранд, то аз истифодаи маҳсулоти мо пешгирӣ кунанд. Дар мағозаи онлайни мо таҷрибаи корбарӣ ва интерфейси зиёде тағирот ворид карда шуд ва дигар имконоти интиқол илова карда шуданд. Дар паси парда, мо барои ҳамқадам будан бо рушди хариди онлайн кормандони навро киро мекунем. Мо то ҳол чорабиниҳои харидро дар ҷои худ баргузор мекунем, аммо мо бо хурсандӣ чорабиниҳои велосипедронии онлайнро тавассути шабакаҳои иҷтимоӣ ва платформаҳо ба монанди Strava ва Zwift баргузор мекунем.